Louvera

Ik had een vraag over de verzendopties en stuurde via het contactformulier een berichtje. Tot mijn verbazing kreeg ik binnen een uur al een reactie – op een vrijdagavond! Dat zie je echt bijna nergens meer. Het voelde totaal niet alsof ik met een “automatische klantenservice” sprak, maar gewoon met iemand die echt meedacht.

Wat me meteen opviel was hoe snel ik m’n bestelling in huis had. Besteld op dinsdagochtend, en donderdagochtend stond de bezorger al voor de deur. Alles netjes verpakt, geen schade, en ook geen overbodig verpakkingsmateriaal. Het lijkt iets kleins, maar ik waardeer dat soort details wel. Zeker een webshop waar ik vaker iets zou bestellen.

Een van de weinige bedrijven dat zich kan onderscheiden met een goede bereikbare en vriendelijke klantenservice. We hadden een probleempje met 1 van de matjes maar dat is keurig opgelost. Kwaliteit van de bescherm matjes is prima. De matjes zijn een prettige aanvulling op het beschermen van de inductiekookplaat. Ook de pannen verschuiven niet meer waardoor eventuele krassen achterwege blijven. Prima bedrijf met prima producten.

Even een dikke pluim voor de klantenservice van Louvera. Ik was vergeten mijn huisnummer in te vullen bij het bestellen (ja, echt), en kreeg meteen een vriendelijk mailtje om dat recht te zetten. Ze hadden het ook gewoon kunnen laten mislopen, maar ze checkten het en losten het proactief op. Dat waardeer ik enorm.

Wat mij over de streep trok was de prijs – echt stukken goedkoper dan wat ik elders zag. Maar wat pas echt opviel: ondanks de lagere prijs kreeg ik nog steeds goede service én snelle verzending. Vaak denk je bij lage prijzen dat er ergens iets mis moet gaan, maar dat was hier dus totaal niet het geval. Gewoon betrouwbaar en snel.

Ik heb onlangs een inductiebeschermer gekocht en ik ben er ontzettend blij mee! Het kwam binnen slechts twee dagen aan, wat indrukwekkend was. Deze beschermer doet geweldig werk om mijn inductiekookplaat te beschermen tegen krassen en hitte tijdens het koken. Het is een must-have voor iedereen die zijn keukenapparatuur in topconditie wil houden. Zeer aanbevolen!