Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Via de link in deze e-mail kunt u de voortgang van uw bestelling eenvoudig volgen op de website van onze bezorgpartner.

We kiezen altijd de beste vervoerder en service voor uw land om uw pakket te bezorgen. Alle informatie over verzendtijden en tarieven per land vindt u op onze verzendpagina.

Een retourzending doen is heel eenvoudig. Ga naar onze retourpagina via het kopje 'Retourneren' onderaan onze website of klik op deze link: Retourneren.

Vul je bestelnummer en e-mailadres in, en de rest wijst zich vanzelf!

We verwerken retourzendingen zo snel mogelijk. Uw pakket wordt eerst vanuit het postkantoor naar ons fulfilmentcentrum verzonden voor verdere verwerking en inspectie. U kunt de status eenvoudig volgen via ons retourportaal.

Terugbetalingen worden gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode en duren doorgaans 3-5 werkdagen na verwerking.

Zodra uw retour is verwerkt en de terugbetaling is voltooid, ontvangt u een e-mailbevestiging.

We bieden verschillende betaalmethoden aan om uw winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Dit zijn de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Creditcards of betaalpassen: We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden, zoals IDEAL, BanContact en Sofort.

PayPal: U kunt uw PayPal-account gebruiken om aankopen te doen op onze website voor extra gemak en veiligheid.

Klarna: Nu kopen, later betalen. Afhankelijk van uw locatie bieden we Klarna aan, zodat u nu kunt kopen en uw bestelling later kunt betalen.

Mobiele betaaldiensten: Afhankelijk van uw locatie accepteren we mogelijk mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.

Cadeaubonnen of tegoed: Als u een door ons uitgegeven cadeaubon of tegoed heeft, kunt u deze gebruiken om uw aankopen te betalen.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de specifieke producten die u koopt. Als u vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt met uw betaling, neem dan gerust contact op met ons.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Via de link in deze e-mail kunt u de voortgang van uw bestelling eenvoudig volgen op de website van onze bezorgpartner.

Wij leveren wereldwijd. Bestellingen worden verzonden met vertrouwde vervoerders zoals DHL, POSTNL, DPD, UPS en lokale vervoerders.

Bezoek onze verzendpagina voor tarieven en levertijden per land.

We houden er niet van om u te laten wachten. Daarom verwerken we uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing rechtstreeks vanuit ons Nederlandse magazijn.

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:30 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.

De geschatte verzendtijd, zoals vermeld bij het afrekenen en op onze verzendpagina, gaat in op de dag dat uw bestelling is verzonden.

Omdat we snel handelen, is het niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Mocht u hulp nodig hebben bij het ontvangen van uw bestelling, dan staan ​​wij voor u klaar. Neem voor vragen contact op met onze klantenservice: info@louvera.com

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we er nu al hard aan werken om uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst klaar te maken voor verzending. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestelling nogmaals te controleren voordat ze de betaling afronden.

Heeft u vragen of opmerkingen over uw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan ​​klaar om u binnen de mogelijkheden van ons snelle verwerkingssysteem zo goed mogelijk te helpen.

Als de artikelen niet naar wens zijn, kunt u ze altijd binnen 30 dagen retourneren.

Als uw trackinggegevens aangeven dat uw bestelling is bezorgd, maar u deze niet heeft ontvangen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

Controleer uw bezorglocatie: Controleer het bezorgadres nogmaals om er zeker van te zijn dat dit correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Soms worden pakketten afgeleverd bij de buren, bij de receptie of op een andere locatie op uw terrein.

Zoek naar afleverbonnen: Controleer of de bezorger eventuele afleverbonnen heeft achtergelaten. Soms laten bezorgers pakketten achter op een beveiligde locatie of bij een receptionist als u niet beschikbaar bent om de zending in ontvangst te nemen.

Neem contact op met de bezorger: Neem contact op met de bezorger die in uw trackinggegevens staat vermeld. Geef hem of haar uw trackingnummer en leg de situatie uit. Mogelijk kunnen zij u meer informatie over de bezorging geven of een onderzoek starten.

Neem contact op met de klantenservice: Als u uw pakket na het volgen van de bovenstaande stappen niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen uw bestelgegevens en trackinggegevens. We zullen samen met u het probleem oplossen en ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Wees gerust, we helpen je graag bij het oplossen van eventuele leveringsproblemen en zorgen ervoor dat je je bestelling ontvangt. Neem gerust contact met ons op voor hulp.

Als u de fout kort na het plaatsen van uw bestelling ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres wordt gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verzonden.

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet kunt bijwerken via onze klantenservice, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder kunt u mogelijk een pakketomleiding of een omleiding naar het juiste adres aanvragen. Dit brengt vaak extra kosten met zich mee en is afhankelijk van de goedkeuring van de vervoerder.

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleert u uw verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling definitief maakt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer, een orderoverzicht en het verzendadres.

Het kan voorkomen dat orderbevestigingsmails per ongeluk in je spam- of ongewenste e-mail terechtkomen. Controleer deze mappen in je e-mailaccount even om te zien of de bevestigingsmail daar staat.

Als je je spam- of ongewenste e-mail hebt gecontroleerd, een tijdje hebt gewacht en je e-mailadres hebt geverifieerd, maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen je bestelgegevens, inclusief je volledige naam en ordernummer. Zij helpen je dan bij het verifiëren van de status van je bestelling en sturen de bevestigingsmail indien nodig opnieuw.

Een retourzending doen is heel eenvoudig. Ga naar onze retourpagina via het kopje 'Retourneren' onderaan onze website of klik op deze link: Retourneren.

Vul je bestelnummer en e-mailadres in, en de rest wijst zich vanzelf!

Retourkosten zijn voor onze rekening. U kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

We verwerken retourzendingen zo snel mogelijk. Uw pakket wordt eerst vanuit het postkantoor naar ons fulfilmentcentrum verzonden voor verdere verwerking en inspectie. U kunt de status eenvoudig volgen via ons retourportaal.

Terugbetalingen worden gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode en duren doorgaans 3-5 werkdagen na verwerking.

Zodra uw retour is verwerkt en de terugbetaling is voltooid, ontvangt u een e-mailbevestiging.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na je bestelling. Mocht je deze e-mail niet correct hebben ontvangen, dan helpt onze klantenservice je graag verder.

Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het artikel dat u wilt ruilen niet op voorraad is, zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen en vragen welk ander artikel u wilt ontvangen.

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp. Ons team zal uw verzoek beoordelen en de beste oplossing kiezen.

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 30 dagen gaan in bij ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons teruggestuurd moet worden. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden wij u de mogelijkheid om het product te ruilen voor een vervangend product of een tegoedbon. Informeer bij onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder. Onze experts staan ​​7 dagen per week voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Contact: info@louvera.com of vul het formulier hieronder in.

Wij streven ernaar om uw vraag binnen 12 uur te beantwoorden.